陕西至欣餐饮管理有限公司

服务电话:029-86879111
当前位置: 首页 > 企业动态 >

工作一成不变,如何找到成长的突破口?

时间:2019-11-27 09:13来源:未知 作者:admin 点击:

工作一成不变,如何找到成长的突破口?

(摘自生涯研习社)

文|舒祺老师
前两天有学员发私信问我:“自己工作不到一年,就产生了职业倦怠,每天上班特别没意思,做的事情一成不变,没趣味、没挑战,但现在外面环境不好,不敢随意离职跳槽,很焦虑,该怎么办?
 
当时我正坐在飞机上等待起飞,看着来来回回的空姐空少,他们每天的工作如此地重复,他们是如何看待自己的工作的呢?

这让我想起了之前遇到的一位南航空少,坐了这么多回飞机,他是我遇到的第一个不仅仅是”专业“而是”热爱“自己工作的空乘。
 
那次坐我前面的是一家三口,这位空少走到他们跟前送餐说:“来,小朋友先选,爸爸吃什么,妈妈吃什么”......递完餐之后那位妈妈说:“飞了这么多回,头回享受到这样热情的服务。”
 
我左手边坐了一位大爷,老大爷点了一杯牛奶,他说:“叔叔,您在高空喝牛奶,飞机下降时会有腹胀感,您是否介意?老大爷立即把牛奶换成了茶。
 
我身后是位年轻的小美女,喝了一杯可乐之后想点一杯牛奶,他说:“碳酸饮料跟奶制品一起喝会产生碳酸钙,形成结石,不过少量的也没关系,确定要来一杯吗?
......
 
再后来就听不见了,“热情”这个词很有意思,它很难被定义,但却很容易被感知,很多空乘人员的笑容都是挤出来的,但是这位空乘的笑容和热情隔着好几米都能感知到
 
为什么同样的工作,有的人做得百无聊赖,而这位空少就能做得有滋有味、热情洋溢呢?这种差距是如何产生的?

其实,人与人的差距,就是在“多一点”中被拉开的。
 
之前知乎流行的一句话:“大多数人的努力程度之低,根本轮不到拼天赋。”
 
很多时候这种努力就体现在“凡事再多想一点”之中,很多人觉得“多一点”既没必要又浪费精力,但人与人之间的差别就是在这一个个“多一点”中拉开的。
 
看起来这个“多想一点”似乎没有什么了不起,但背后的心智差距则是很多人所不了解的。简单来说,我们成长的过程可以总结为:从现在的起点上往前多走一小步。
 
我们经常听到一句话,叫选择 > 努力
 
但是在选择之前,除开运气的成分,选择的能力也是需要去努力培养的,也正是有了这些努力的东西,我们才能更有选择权。不要抱有侥幸心理,觉得你做了一个选择之后就可以不用努力了,其实你当前的状态也正是前一个选择的结果。所以,要在选择之前就要把该做的事情做到位。
 
开头提到的那位空少,不难想象,他能提供这样的服务,肯定是在工作之余下功夫研究过的,这些饮料如何搭配?适合什么样的人群?老人、小孩、女性他们最关注的的是什么,如何拿捏说话的分寸才能既贴心但又不过分殷勤......
 
那天下飞机之前我们做了用户体验反馈表,可想而知,他所在航班的客户满意度会有多高。
 
如果现在你手上也有一个反馈表,让你给自己手头的的工作打分,你做到了几分呢?如果想让你现在的水平提升一分,你需要做哪些事情呢?
 
不要小看这样的反思,这“多一点”往往就是在这些反思和复盘中产生,我们的成长也因为这一个个的“多一点”才慢慢向高手靠拢。

 

一、拔高一点职业态度
 
文章开始私信我的伙伴才工作1年,其实大部分职场人的职业倦怠出现在工作了5、6年,又没有什么突破和进展的时候。这时,很多人就会在这一成不变的工作中,把做事的标准越放越低,会从最开始的想要做到出彩,到后来的完成即可,再到最后到的“早点做了回家吧”、“大概这样就可以了”,慢慢地这个基准会低于他人的期望,他们在还没有达到终点就提前刹车了。
 
这样的态度会让一成不变的工作事项更加死气沉沉,想要找到突破口的第一步就是要在现有基础上,提升一分做事的标准。
 
你做事的标准越高,你的职场“口碑”越好。
 
什么是口碑?
雷军说:“口碑就是把事情做过头。”
 
怎样叫做过头?对方的标准是要做到10分,你做到了,叫符合预期。只有超出对方预期,做到了12分,你的服务对象才会有深刻印象,才会有口碑转化的动力,才会从满意变成推荐,例如那位南航的空乘,就是一个典型把服务做过头的例子。
 
我曾经在顶级的时尚媒体公司工作过,《VOGUE》的主编讲过一个她的小故事,她当年从北大法学系毕业后在香港的《民报》实习,她老板让她写篇报道,几千字就够了,结果她一口气写了6万多字。就是这样一次次的超预期交付,她为自己赢得获得越来越多机会,后来成为香港英文时装杂志《B International》的副出版人,以及香港英文报纸《Hong Kong iMail》的创刊执行主编,职业道路越走越宽。
 
主编的做法,非常符合曾经日本企业里面流行一种“绝对达成”的工作方式,那就是做事情要做到别人对你说“干嘛要做到这种程度?”,这才算是达到了“彻底”的要求。
 
我们“核心竞争力读书营”里有位伙伴也是这样的“彻底主义者”,每次大家有什么困惑或者精彩的分享,他的回复都非常认真恳切、考虑周全,对于每个给他点赞的人都要@回复表示感谢。
 
因为他的发言和分享给我留下很深的印象,所以我经常请他给我的文章提反馈意见,他每次给的反馈不仅视角独特,还会从选题、案例、用户的感受等各个角度给到全方位细致的建议。
 
而且,他给建议的方式也很贴心和赋能,例如,他会在开头和结尾处写上“写文不易,反馈简单”,“特别说明,这些都是补充,原来写得都挺好的……”让人既感受到了靠谱,又非常的舒服。


二、设计一点工作坡度
 
你可能会说,想要把事情做得彻底、做过头,太耗费精力了,我的工作简单重复,根本不值得我费那么大劲去做。
 
这是职场一个得很普遍的现象,因为没有看到上行空间,所以就觉得自己的工作不值得、不适合。
 
很多人认为不投入是因为工作不适合自己,但其实卓越的人做什么都非常投入,兴致勃勃,这不是外在适合的结果,而是内在设计的结果。适合对他们来说是结果,而不是原因。他们会把很小的事情拆解得更加细微,在你意想不到的地方做出极大的努力。
 
所以,当你觉得工作难度太低了,就尝试给自己设定成长型突破关卡
 
我的老师古典曾分享过他的一个经历:
 
“我当时在新东方讲课时,一到暑假每天10小时、4节课、连续60天,整个人非常倦怠。于是,我想了一个办法,我把讲师的呈现技能比如“讲笑话”、“让人哭”、“语速快”、“讲故事”……列了出来,然后给自己定了10个提升项目,每天专门练一个技能。循环了6圈,快快乐乐地过了暑假。”


三、提升一点交付速度
 
提高交付速度不是让你加班加点地工作,尽早提交老板给你布置的任务,而是学会一种“最小可交付”和“持续迭代”的工作方式。
 
汤君健在得到课程《怎样成为时间管理的高手》中谈到“敏捷工作法”,其核心就是一种不断迭代的工作方式。
 
它不提倡“一步到位”,它提倡不断调整、适应,逐步去达到目标
 
他举了个很形象例子,好比有两家餐厅,传统的那家餐厅,一口气把客人点的10道菜全部做完,然后一起上。这样的问题是,客人得饿着肚子等半天,而且,万一太咸或者太辣,没有任何调整的余地。
 
而“敏捷”餐厅的做法,是先上一道菜,给客人垫垫肚子,然后问问客人的反馈,然后再几道菜、几道菜地上完。
 
敏捷工作法包括两个要点:“最小可交付”和“持续迭代”,当你面对一项任务的时候,“最小可交付”,就是那第一道菜。通过反馈,再“持续迭代”,也就是不断地把后面的菜陆续炒出来
 
在工作中体现为,当你接到领导派活时,更加敏捷的回答方式是“明天上午我就开始去准备,下班前给您一个初步反馈”,而不是“两周后给您最终方案”。
 
总结一下,如何在你一成不变的工作中找到突破口?从现在的起点上往前多走一小步:
 
你可以检视一个自己现在的工作,有哪些事情态度可以更“彻底”一点;哪些事情的难度可以再加大一点;还有哪些事情的交付速度可以再提高一点。
 
The difference between ordinary and extraordinary is that little extra.
平凡与非凡的差异仅在于那一点点额外的努力。